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隨著美國酒店放棄每日房間清潔,管家陷入困境

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客人從酒店角落的房間退房後 希爾頓夏威夷村度假村 在威基基海灘,管家 Luz Espejo 收集了足夠多的垃圾,有些垃圾還散落在床下,可以塞滿七個大垃圾袋。

她從床上撕下床單,擦去家具上堆積的灰塵,擦去馬桶和浴缸上的污垢層。 她甚至用手和膝蓋從地毯上撿起重型吸塵器無法吞下的五彩紙屑。

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與美國各地的許多其他酒店一樣,希爾頓夏威夷度假村取消了 日常家務 服務,讓已經是酒店業最艱鉅的工作之一變得更加艱苦。

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業內人士表示,遠離日常清潔的舉措在 大流行, 是由客戶偏好驅動的。 但其他人則表示,這更多地與利潤有關,並允許酒店削減管家的數量,而此時許多從事這些工作的移民女性仍因在 ronav coirus 關閉期間失去工作而陷入困境。

許多仍在工作的管家表示,他們的工作時間已被削減,他們被要求在這段時間內做更多的工作。

“這對我們來說是一個很大的變化,”來自菲律賓的 60 歲的埃斯佩霍說,她在世界上最大的希爾頓酒店打掃房間已有 18 年,減去她在大流行期間被解僱的大約一年。 “我們現在工作很忙。 我們無法完成打掃房間的工作。” 在大流行之前,埃斯佩霍的度假村有 670 名管家工作。 兩年多過去了,其中 150 人沒有被重新僱用或處於待命狀態,每天早上 5 點 30 分到 10 點都在等待電話告知他們有工作。 就在幾週前,未聘用或待命的人數還為 300。

代表酒店工人的工會 UNITE HERE 的主席 D. Taylor 說:“這一切都是為了讓業主的口袋裡有更多的錢,因為這會給一線工人帶來更大的工作量並消除工作崗位。”

雖然一些酒店開始嘗試減少清潔頻率 可持續性,它在大流行初期變得更加普遍,當時為了促進社交距離和其他安全協議,許多酒店僅在客人要求時才提供客房清潔服務,有時僅在入住一定天數後才提供客房清潔服務。 客人被指示將垃圾留在門外,並打電話給前台要乾淨的毛巾。

但即使隨著該國進入旅遊旺季,安全限制逐漸消退,需求回升,許多酒店仍在實施新的清潔政策。

希爾頓夏威夷村的一位發言人表示,沒有希爾頓代表可以就任何希爾頓酒店的此類政策接受采訪。 包括萬豪和凱撒娛樂在內的幾家主要連鎖酒店的代表要么拒絕接受采訪,要么沒有回應美聯社的置評請求。

美國酒店和住宿協會是一個貿易組織,其成員包括酒店品牌、業主和管理公司,其總裁兼首席執行官奇普·羅傑斯 (Chip Rogers) 表示,指導有關流行病管家服務的決策是客人的需求,而不是酒店的利潤。

“直到今天,很多客人都不希望人們在入住期間進入他們的房間,”他說。 “將一些他們不想要的東西強加給客人,這是在酒店工作的意義所在。 酒店業。” 他說,大流行改變了大多數酒店客人想要每日清潔的標準,並補充說目前尚不清楚這是否會導致永久性轉變。

羅傑斯說,客房清潔政策因酒店類型而異,除非客人選擇退出,否則豪華酒店往往會提供每日客房清潔服務。

俄勒岡州本德市的本麥克勞德 (Ben McLeod) 和他的家人三月份在夏威夷大島威斯汀哈普納海灘度假村 (Westin Hapuna Beach Resort) 住了四晚,並沒有要求提供客房服務。

“我和我的妻子從來沒有真正理解為什麼會有日常家務……而家裡沒有這種情況,而且很浪費,”他說。

他說他希望他的孩子自己收拾東西。

“我是 A 型人,所以我起床整理床鋪,所以我不需要別人來整理我的床鋪,”他說。
加入工會的酒店工作人員正試圖傳達這樣一個信息,即拒絕每日客房清潔會傷害管家並威脅工作。

瑪莎·博尼拉(Martha Bonilla),在該公司工作了 10 年 凱撒大西洋城酒店 新澤西州的 & Casino 表示,她希望客人要求進行日常清潔,並指出這讓她的工作變得不那麼困難。 儘管法律要求新澤西州的酒店提供日常清潔服務,但一些客人仍然拒絕提供清潔服務。

“當我現在下班回家時,我唯一想做的就是上床睡覺,”來自多米尼加共和國的 Bonilla 說,她是一個 6 歲女兒的單身母親。 “我已經筋疲力盡了。” 管家說,不僅僅是那些在夏威夷扔五彩紙屑的派對客人留下骯髒的房間。 即使在正常使用的情況下,幾天未打掃的房間也很難恢復到客人入住時所期望的閃閃發光的原始房間。

Elvia Angulo 在奧克蘭萬豪市中心做了 17 年的管家,是她家的主要經濟支柱。
在大流行的第一年,她每個月工作一兩天。 她已經恢復了每週 40 小時的工作時間,但由於不再每天打掃房間,每班工作的人數減少了一半,從 25 人減少到 12 人。

“感謝上帝,我在這裡有資歷,所以我現在又有了五天的工作時間,而且我的薪水是一樣的,”54 歲的安古洛說,他來自 墨西哥. “但現在的工作真的更難了。 如果你五天不打掃房間,浴室裡就有五天的人渣。 渣上渣。” 許多管家仍然沒有足夠的時間來獲得福利。
索尼婭·格瓦拉在西雅圖希爾頓酒店工作了七年,過去她真的很享受工作中的好處。 但自從下崗18個月重返工作崗位後,她一直沒有參加健康保險的資格。

“起初我想找一份新工作,但我覺得我想等待,”她說。 “我想看看我在酒店的營業時間是否有變化。” 她說,很少有其他工作選擇可以讓兩個孩子上學。
現在政界人士開始關注這個問題,包括夏威夷州眾議員桑尼·加納登(Sonny Ganaden),他代表卡利希(Kalihi),檀香山附近有許多酒店員工居住。

“幾乎每次我在門口與人交談時,我都會遇到在酒店工作的人,然後我們會談論他們是如何過度勞累的,以及正在發生的事情和工作條件,”他說。 “你有很多第一和 第二代 這些非日常的房間清潔要求讓移民們有點高高在上。” Ganaden 是提出一項決議的立法者之一,該決議要求夏威夷酒店“立即重新僱用或召回因大流行而被解僱或休假的員工”。

如果這還不夠,Ganaden 說他願意接受像其他地方採取的更有力的措施。
華盛頓特區市議會於 4 月通過了緊急立法,要求該地區的酒店每天提供客房服務,除非客人選擇退出。

來自摩洛哥的移民 Amal Hligue 希望這些規定意味著她在華盛頓希爾頓酒店工作了 22 年的時間更長。 她需要它們,這樣她的丈夫才能獲得健康保險。

“我希望他有這個月,因為我上個月工作了,”她說。

57歲的她不想找新工作。 “我不年輕,你知道,”她說。 “我必須留下。”

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